ホーム 注文受付完了メール不着について
万が一、ご注文したにも関わらずメールが届いていない方は、当店お問い合わせフォームからご連絡くださいますようお願い申し上げます。
また、決済ＵＲＬのお知らせメールもまだ届いていないというお客様も当店へご連絡ください。
メールでお問い合わせいただく場合は、お手数ですがご連絡内容に下記のお客様情報をご記入の上、ご返信下さい。
※下記内容を本文にコピーし、お使いください。
■ご注文番号：
■お名前：
■メールアドレス：
■ご連絡先 ：
■ご注文された商品(任意)：
■当店会員番号(任意)：
メールに関するＱ＆Ａ
当店から送信したメールが届かないというお問い合わせが稀にございます。
ご注文後にメールが届かない場合は、以下の内容をご参照ください。
メールアドレスが間違っている
禁止文字が入ったメールアドレスを登録(パソコン・携帯)
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使用不可文字が入ったメールアドレス
メールアドレスのアカウント部に使用不可文字が入っている場合、当店からメール送信ができません。
他アドレスへ変更されるか、電話・ＦＡＸでご注文ください。
アカウント使用不可文字： [ ] ( ) > < ｢ ｣ ” ' \ @ ， ： ； ・ ､ ｡ （全て小文字）
その他使用不可文字が入ったメールアドレス
・アカウントの先頭がピリオド
例）．beniya_taro@beny.co.jp
・最後がピリオド
例）beniya_taro．@beny.co.jp
・連続ピリオド
例）beniya．．taro@beny.co.jp
・半角スペース
beniya taro@beny.co.jp
迷惑メールフォルダーに振り分けられている(パソコン)
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迷惑メール
ご契約しているプロバイダやメールサービス会社のメールアドレスをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メール扱いになる場合がございます。
下記対処方法を参考に、迷惑メールの解除をお願い致します。
解除後、ご足労おかけしますが当店までご連絡ください。 メールを再度送信致します。
Yahoo!メールの場合
1.迷惑メールフォルダを確認
2.xxx@beny.co.jpのメールアドレス、または、カブセンター．Ｎｅｔ店の送信者を確認
3.件名をクリックし、本文上にある「迷惑メールではない」ボタンをクリック
4.メール再送依頼を当店までご連絡ください。GMailの場合
1.迷惑メールフォルダを確認
2.xxx@beny.co.jpのメールアドレス、または、カブセンター．Ｎｅｔ店の送信者を確認
3.件名をクリックし、本文上にある「迷惑メールを解除」ボタンをクリック
4.メール再送依頼を当店までご連絡ください。その他の場合
Yahoo!メールやGmailを参考にご対応ください。
詳しくは、ご契約しているプロバイダ、メールサービス管理会社へご連絡ください。
メール受信拒否の設定がされている(携帯)
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メール受信拒否について
携帯電話のメール受信設定に、迷惑メール対策によりメールの受信・拒否が設定できます。
そのため、当店アドレスが受信拒否される場合があります。
設定変更後、ご足労おかけしますが当店までご連絡ください。
メールを再度送信致します。
ドメイン指定受信
beny.co.jp および digi-coin.comからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 アドレス指定受信
Cub_Net@beny.co.jp および payment@digi-coin.comからのメールが受信できるよう設定をお願い致します。 URLリンク付きメールの受信
当店から送信する２つのメール（注文受付完了メール、および決済URLのお知らせメール）には、当店トップページや商品ページ、お支払いいただく専用ページのURL(http から始まる文字列)が記載されております。
URLリンクを含むメールが受信できるよう設定をお願い致します。
受信メールボックスの容量制限をオーバーしている(パソコン)
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OCNなどプロバイダが提供するメールサービスや、yahooやgoogleなどが提供しているフリーメール（Webメール、無料メール）の場合、メール件数が多くなり容量制限を越えますとメール受信ができなくなります。
その際は、メールを削除し空き容量を増やすようにしてください。
メールの削除が完了されましたら、当店までご連絡ください。 メールを再度送信致します。
